سياسة الاسترجاع والاسترداد

تخضع سياسة الاسترداد لشروط شركة الطيران ودرجة الحجز المختارة. نحن كمنصة وساطة نسهل عملية الحجز، وتكون سياسة الإلغاء والاسترداد وفقاً للقواعد المطبقة من الناقل الجوي.

قبل تأكيد الحجز، نعرض لك ملخصاً واضحاً لشروط الإلغاء الخاصة بالرحلة المختارة. ننصحك بمراجعة هذه الشروط بعناية قبل إتمام الدفع.

التذاكر القابلة للاسترداد: تسمح بالإلغاء مع استرداد كامل أو جزئي للمبلغ حسب سياسة الناقل.

التذاكر غير القابلة للاسترداد: لا يمكن استرداد قيمتها، ولكن قد تسمح بالتعديل مقابل رسوم إضافية.

التذاكر القابلة للتعديل: تسمح بتغيير التاريخ أو الوجهة مقابل رسوم تعديل يحددها الناقل.

بعد الموافقة على طلب الاسترداد، تستغرق عملية إعادة المبلغ من ٧ إلى ١٤ يوم عمل حسب طريقة الدفع المستخدمة.

قد تستغرق الاستردادات عبر البطاقات الائتمانية وقتاً إضافياً حسب سياسة البنك المصدر.

سيصلك إشعار بالبريد الإلكتروني عند بدء معالجة الاسترداد وعند اكتمالها.

يمكنك طلب الإلغاء والاسترداد من خلال صفحة إدارة الحجوزات باستخدام رقم الحجز والبريد الإلكتروني.

أو التواصل مع فريق الدعم الفني عبر صفحة الدعم أو البريد الإلكتروني support@flybrowse.com.

يرجى تجهيز رقم الحجز وبيانات الحجز عند التواصل معنا لتسريع المعالجة.

إلغاء الرحلة من قبل شركة الطيران: يحق لك استرداد كامل المبلغ أو إعادة الحجز على رحلة أخرى دون رسوم إضافية.

تأخير الرحلة: قد يحق لك تعويض حسب سياسة الناقل والقوانين المعمول بها.

أخطاء في الحجز: إذا قمت بإدخال بيانات خاطئة، يرجى التواصل معنا فوراً خلال ٢٤ ساعة من الحجز.

يتم الاسترداد بنفس طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الحجز.

إذا تم الدفع عبر مدى أو فيزا أو ماستركارد، يُعاد المبلغ إلى نفس البطاقة.

إذا تم الدفع عبر Apple Pay، يُعاد المبلغ إلى البطاقة المرتبطة بحساب Apple Pay.